Over ons

Heb je vragen over je Alcatel-telefoon?
Vind alle informatie die u nodig hebt in onze Documentatie

Wilt u contact met ons opnemen? Hier vindt u de adressen van onze hoofdkantoren:

ATLINKS Europa

28 Boulevard Belle Rive
92500 RUEIL-MALMAISON
FRANKRIJK
france-salescontact@swissvoice.net

ATLINKS EUROPA SUCURSAL EN SPAÑA

C/ Caléndula, 93MINIPARC III. Edif. E
El Soto de La Moraleja
28109 Alcobendas - Madrid
Spanje
southeurope-salescontact@swissvoice.net

ATLINKS UK Ltd

3e verdieping, Waverley House
7-12 Noel Street, Londen, W1F8GQ
UK
northeurope-salescontact@swissvoice.net

ATLINKS LATIJNS-AMERIKA

Avenida Campos Elíseos 400-601
Polanco Chapultepec
Miguel Hidalgo, CDMX
Mexico Postbus 11560
latinamerica-salescontact@swissvoice.net

ATLINKS AZIË BEPERKT

Unit 1818, 18/F, Nan Fung commercieel centrum,
19 Lam Lok Street, Kowloon Bay,
Kowloon, HONG KONG.
asia-salescontact@swissvoice.net

Sinds 2012 wordt ATLINKS HOLDINGS LTD (GROUP) door EcoVadis beoordeeld op zijn duurzaamheidsprestaties, met elk jaar aanzienlijke verbeteringen van brons tot platina.
In maart 2022 werden we voor het 6e achtereenvolgende jaar uitgeroepen tot Best Performer AMEA (Azië-Pacific, Midden-Oosten en Afrika) bij de EcoVadis Sustainability Leadership Awards voor kleine en middelgrote ondernemingen.

ECOVADIS is het wereldwijde platform voor het beoordelen van de prestaties van beleid op het gebied van maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO).

Met een beoordeling van 80/100 sinds 2018 is ons bedrijf een van de best presterende van de 160 landen en 200 categorieën die worden bestreken door de beoordelingsmethodologie van Ecovadis.

---

ISO-certificering: Atlinks streeft naar uitmuntendheid in zijn producten, diensten en oplossingen, wat als enige de kwaliteit en prestaties van de consument garandeert.
We streven ernaar om door onze werknemers, klanten en aandeelhouders erkend te worden als een verantwoordelijk bedrijf dat zaken doet op een manier die het milieu beschermt, vervuiling minimaliseert, werknemers beschermt tegen gevaren en risico's minimaliseert.

Onze toewijding aan kwaliteit, milieu, gezondheid en veiligheid en het duurzame beheer van onze toeleveringsketen komt tot uiting in programma's die gericht zijn op voortdurende verbetering, naleving van industriële voorschriften en normen en de beste praktijken van ons bedrijf. Geplande, geïntegreerde en consistente inspanningen waarbij elk onderdeel van onze organisatie betrokken is, creëren deze resultaten.

Om deze aanpak te garanderen heeft Atlinks een geïntegreerd Management Systeem, dat gecertificeerd is volgens de internationale normen van :

Kwaliteit : ISO 9001	Milieu : ISO 14001	Bedrijfsbeleid Gezondheid en veiligheid: ISO 45001
	Bedrijfsbeleid Gezondheid en veiligheid: ISO 45001

Onze prestaties op het gebied van MVO (Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen) worden beoordeeld door Ecovadis en ook dit jaar, in oktober 2022, zijn we er bijzonder trots op dat we de Platinum Medaille die wordt toegekend aan de beste 1% van de bedrijven wereldwijd uit 40.000 beoordeelde bedrijven.

We ondersteunen ook de 10 principes van het Global Compact van de Verenigde Naties op het gebied van mensenrechten, arbeidsnormen, milieu en anticorruptie.

2022 ATLINKS MVO jaarverslag

Toegang tot de website https://www.alcatel-home.com.net (de "Site") staat open voor het algemene publiek, zonder toegangsbeperkingen. Het doel van de Site is om Swissvoice en haar producten en diensten te presenteren.

Op de Site is het Franse recht van toepassing.

Atlinks behoudt zich het recht voor om de wettelijke kennisgeving op elk gewenst moment en zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen. Wijzigingen worden op de Site gepubliceerd en gebruikers wordt aangeraden deze pagina regelmatig te raadplegen.

INTELLECTUEEL EIGENDOM

De site is eigendom van Atlinks.

Alle elementen (algemene structuur, teksten, afbeeldingen in het bijzonder) die deel uitmaken van de Site behoren toe aan Atlinks of zijn het voorwerp van een gebruiksvergunning verleend aan Atlinks.

Gebruikers hebben het eenvoudige recht om de elementen waaruit de Site bestaat voor hun eigen informatie te gebruiken.
Zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Atlinks is elk gebruik, reproductie, wijziging, vertaling, aanpassing of samenvoeging, geheel of gedeeltelijk, van enig element dat deel uitmaakt van de Site strikt verboden en kan dit een daad van namaak vormen die wordt bestraft met de sancties voorzien in artikels L.335-2 en volgende van de Franse wet op intellectuele eigendom.

Atlinks is de eigenaar van de intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de handelsmerken, logo's en domeinnamen op de Site.

Zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Atlinks is elke gehele of gedeeltelijke reproductie van deze handelsmerken, domeinnamen of logo's, alleen of in combinatie met andere handelsmerken, domeinnamen of logo's, strikt verboden in overeenstemming met artikel L.713-2 van de Franse wet op het intellectuele eigendom.

SITE-INHOUD

Atlinks behoudt zich het recht voor de inhoud van de Site te allen tijde en om welke reden dan ook te wijzigen, zonder voorafgaande kennisgeving, en kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de gevolgen van een dergelijke wijziging. Gebruikers zijn niet gemachtigd om de inhoud van de Site te wijzigen.

UITSLUITING VAN GARANTIE EN AANSPRAKELIJKHEID

Door de Site te bezoeken of te gebruiken, erkent de gebruiker dat hij deze gebruiksvoorwaarden heeft gelezen en zich ertoe verbindt ze na te leven. Als u niet akkoord gaat met deze gebruiksvoorwaarden, mag u de Site niet gebruiken. Gebruikers van de Site erkennen dat zij over de nodige vaardigheden en middelen beschikken om toegang te krijgen tot de Site en deze te gebruiken.

Voor zover toegestaan door het toepasselijk recht wijst Atlinks alle aansprakelijkheid af voor directe of indirecte schade, ongeacht de aard, oorzaak of gevolgen, zelfs indien Atlinks op de hoogte is gesteld van de mogelijkheid van dergelijke schade, die kan voortvloeien uit de toegang tot en/of het gebruik van de Site en de inhoud daarvan, en met name het verlies van gegevens, en elke verslechtering of virus die het besturingssysteem van de gebruiker kan aantasten.

Atlinks staat niet in voor de juistheid of volledigheid van de materialen en informatie op haar Site, noch voor hun geschiktheid voor een bepaald doel.

Atlinks garandeert ook niet dat de werking van de Site vrij zal zijn van fouten of onderbrekingen, of dat deze vrij zal zijn van virussen of andere elementen die het computersysteem van de gebruiker kunnen beschadigen.

Gebruikers zijn zelf verantwoordelijk voor het gebruik dat zij maken van de informatie op de Site en het is aan hen om de relevantie van de gepresenteerde producten in relatie tot hun behoeften te bepalen.

HYPERLINKS

De Site kan koppelingen naar andere sites bevatten. De Gebruiker wordt erop gewezen dat links naar andere sites uitsluitend worden aangeboden voor het gemak van de Gebruiker, dat deze links niet tot Atlinks behoren en dat deze links geen aanbeveling of garantie van de kant van Atlinks inhouden. Atlinks kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor de toegang die de gebruiker wordt geboden tot andere websites via een op de Site aanwezige hyperlink.

De beslissing om dergelijke links te activeren ligt bij de gebruiker en Atlinks wijst alle verantwoordelijkheid af voor enig gebruik dat daaruit voortvloeit.

Atlinks wijst alle verantwoordelijkheid af voor de inhoud, diensten en/of producten van sites waarnaar hyperlinks worden voorgesteld.

VEILIGHEID

ATLINKS implementeert een aantal veiligheidscontroles om ongeoorloofde toegang tot de Site te voorkomen. Atlinks kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade of storingen aan het computersysteem, de software of gegevens van de gebruiker als gevolg van het gebruik van de Site.

Gebruikers wordt geadviseerd om passende beschermende maatregelen te nemen om ervoor te zorgen dat een element van de Site dat zij gebruiken geen virus of ander besmettelijk element bevat dat hun computersysteem zou kunnen beschadigen of verstoren.

PERSOONSGEGEVENS

In overeenstemming met de bepalingen van de gewijzigde wet van 6 januari 1978 inzake informatica, bestanden en individuele vrijheden, is de verwerking van persoonlijke gegevens op de Site aangegeven bij de Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), die een ontvangstbewijs heeft afgegeven onder nummer 1558426 v0.

De gebruiker wordt hierbij geïnformeerd dat, in overeenstemming met artikel 32 van de gewijzigde Franse wet op de bescherming van persoonsgegevens van 6 januari 1978, de informatie die de gebruiker via de formulieren op de Site doorgeeft, nodig is om te reageren op zijn/haar verzoek, en in het bijzonder om het versturen van een Nieuwsbrief mogelijk te maken en om informatie te ontvangen over Atlinks producten, en bestemd is voor gebruik door de verantwoordelijke voor de verwerking van de gegevens voor administratieve en commerciële beheersdoeleinden.

Gebruikers worden geïnformeerd dat zij het recht hebben op toegang tot en rectificatie van gegevens die op hen betrekking hebben door te schrijven naar de beheerder van de site op het volgende e-mailadres: europe-salescontact@alcatel-home.com

INFORMATIE: Artikel 6 III-1 van de Wet op het vertrouwen in de digitale economie nr. 2004-575 van 21 juni 2004:

• Atlinks Europe, een Société par Actions Simplifiée (vereenvoudigde naamloze vennootschap) met één aandeelhouder en een maatschappelijk kapitaal van € 1.500.000, ingeschreven in het handels- en ondernemingsregister van Nanterre onder nummer B 508 823 74, met maatschappelijke zetel op het adres 28 Bd Belle Rive - 92500 Rueil Malmaison (e-mail : europe-salescontact@alcatel-home.com Tel. +33 (0)1 80 87 90 00) heeft de exclusieve exploitatierechten van deze Site;
• De publicatiedirecteur van de site is de heer Jean-Alexis DUC, algemeen directeur van Atlinks.
• De dienstverlener die zorgt voor directe en permanente opslag is ECIS, een naamloze vennootschap met een kapitaal van €169260, ingeschreven in het handels- en bedrijvenregister van Evry onder nummer B 439 976 002, waarvan het hoofdkantoor is gevestigd op 12 rue Gutenberg, 91620 NOZAY, Frankrijk: Tel +33 1 69 63 25 35, info@ecis.net

Laatst bijgewerkt: Februari 2025

Inleiding

Wat is een privacybeleid? Dit beleid bevat de wettelijk vereiste informatie over de manier waarop uw persoonlijke gegevens worden verwerkt en uw rechten met betrekking tot deze gegevens. Meer gedetailleerde informatie over cookies vindt u in ons Cookiebeleid.

Wie zijn wij? Atlinks Europe, een Frans bedrijf geregistreerd bij het handels- en bedrijvenregister van Nanterre onder nummer 508 823 747, met hoofdkantoor op 28 Bd Belle Rive 92500 Rueil Malmaison Frankrijk.

Als lid van de Atlinks Groep kunnen we bepaalde verzoeken die we ontvangen doorsturen naar een andere entiteit binnen onze groep als die beter geschikt is om het verzoek te behandelen.

Voor wie geldt dit beleid? Dit beleid is van toepassing op bezoekers van de web-site alcatel-home.fr (hierna 'de site' of 'onze site' genoemd), onze prospects en klanten.

Verwerking van uw persoonlijke gegevens en uw rechten

1. Onze toewijding aan privacy en vertrouwelijkheid van gegevens

Atlinks doet er alles aan om je privacy te beschermen. Wij houden ons aan de wetgeving inzake de bescherming van persoonsgegevens, in het bijzonder Veror-dening 2016/679, bekend als de 'General Data Protection Regulation' (GDPR), en Wet nr. 78-17 van 6 januari 1978, bekend als 'Informatique et Libertés' (gezamenlijk aangeduid als 'Toepasselijke Regelgeving').

Voor vragen of verzoeken kunt u contact met ons opnemen via: europe-salescontact@alcatel-business.com

2. Wij treden op als

Atlinks treedt op als verantwoordelijke voor de verwerking van jouw persoonsgegevens, zoals gedefinieerd door de GDPR. Als zodanig ziet zij toe op de rechtmatigheid van de verwerking van de door haar verzamelde persoonsgegevens en selecteert zij partners die voldoende waarborgen bieden voor de naleving van de toepasselijke regelgeving. Neem daarom contact met ons op voor vragen of verzoeken met betrekking tot uw persoonsgegevens.

3. Wiens persoonlijke gegevens verwerken wij?

Atlinks verwerkt de persoonsgegevens van de volgende personen:
• Bezoekers van onze website: Personen die onze website bezoeken of erop browsen.
• Werknemers, agenten of wettelijke vertegenwoordigers van onze klanten: Personen die handelen namens of verbonden zijn aan onze klanten in een professionele of juridische hoedanigheid.

4. Welke persoonlijke gegevens verwerken wij?

We kunnen de onderstaande persoonsgegevens verwerken.

Bezoekers van de website:
• IP-adres.
• Cookie-voorkeuren.
• Afhankelijk van cookievoorkeuren
• Website publieksmeting.
• Online surfgegevens: Informatie over bezochte pagina's, doorgebrachte tijd op de site en interactie met websitefuncties.
• Interesses: Gegevens afgeleid van surfgedrag.

Werknemers, agenten of wettelijke vertegenwoordigers van prospects en klanten:
• Identificatiegegevens: Titel, naam/namen, achternaam/namen.
• Contactgegevens van het bedrijf: Adres, telefoonnummer (vast of mobiel), e-mailadres.
• Professionele gegevens: Beroep, functie binnen het bedrijf.

5. Waarom worden uw gegevens verwerkt en hoe lang worden ze bewaard?

In overeenstemming met de wetgeving worden uw persoonlijke gegevens alleen verwerkt voor de doeleinden die in de onderstaande tabel worden beschreven.

Uw gegevens worden niet langer bewaard dan de wettelijk toegestane periode, d.w.z. zo lang als nodig is om het doel van de verwerking te bereiken.

6. Wie heeft toegang tot uw persoonlijke gegevens?

Uw persoonlijke gegevens zijn toegankelijk voor een beperkt aantal ontvangers.

Interne ontvangers
Binnen Atlinks kunnen onze medewerkers je persoonlijke gegevens alleen inzien en verwerken als dat nodig is voor hun werk. Hieronder vallen voornamelijk onze verkoop- en klantmanagementteams.

Onderaannemers
Uw gegevens worden verwerkt door onze technische onderaannemers. Onze web-site host en Cloud provider is ECIS, een Frans bedrijf (statutaire zetel: 12 Rue Gu-tenberg, 91620 Nozay).

Verwante bedrijven
Uw gegevens kunnen worden gedeeld tussen bedrijven binnen onze groep of met onze partners op een 'need-to-know' basis. Dit delen gebeurt voornamelijk wanneer dit nodig is om het product of de dienst te leveren die u hebt aangevraagd of op ba-sis van de verdeling van functies binnen onze groep.

7. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte (EER) onder GDPR

Wij, of een van onze contractanten, kunnen uw persoonlijke gegevens doorgeven buiten de EER (Europese Unie, Noorwegen, IJsland en Liechtenstein) om verschillende redenen, zoals om u door te verwijzen naar het verwante bedrijf dat actief is in het gebied waar u zich bevindt, of indien dit vereist wordt door de verdeling van functies binnen onze groep.

Als een dergelijke overdracht plaatsvindt, zorgen we ervoor dat wordt voldaan aan de vereisten van hoofdstuk V van de GDPR. Als zodanig worden uw persoonlijke gegevens alleen doorgegeven aan een land als het land van bestemming een adequaatheidsbesluit heeft van de Europese Commissie, of als er passende waarbor-gen zijn geïmplementeerd, of als de doorgifte voldoet aan specifieke uitzonderings-situaties die worden beschreven in artikel 49 van de GDPR. Een kopie van de geïmplementeerde waarborgen kan worden aangevraagd op: europe-salescontact@alcatel-business.com.

8. Uw rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens

U kunt de volgende rechten uitoefenen:

Recht op toegang: U hebt het recht om kopieën van uw persoonlijke gegevens op te vragen.

Recht op rectificatie: U hebt het recht om ons te vragen informatie te rectificeren waarvan u denkt dat deze onjuist is. U hebt ook het recht om ons te vragen informa-tie aan te vullen die volgens u onvolledig is.

Recht op wissen: U hebt het recht om ons te vragen uw persoonlijke gegevens in bepaalde omstandigheden te wissen. U kunt hier meer lezen over dit recht.

Recht op beperking van de verwerking: Je hebt het recht om ons te vragen de verwerking van jouw gegevens in bepaalde omstandigheden te beperken. U kunt hier meer lezen over dit recht.

Recht om bezwaar te maken tegen verwerking: Je hebt het recht om bezwaar te maken tegen verwerking als we je gegevens kunnen verwerken omdat het proces deel uitmaakt van onze publieke taken, of in ons legitieme belang is. U kunt hier meer lezen over dit recht.

9. Uw rechten uitoefenen

Om uw rechten uit te oefenen, stuurt u een e-mail naar: europe-salescontact@alcatel-business.com.

Hoewel we u aanmoedigen om uw klachten rechtstreeks aan ons te richten, hebt u ook het recht om een klacht in te dienen bij de relevante gegevensbeschermingsau-toriteit.

In Frankrijk is de bevoegde autoriteit de Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL). Klachten kunnen als volgt worden ingediend:

• Per post:
Commission nationale de l'informatique et des libertés
Dienst klachten
3 Fontenoyplein
TSA80715
75334 PARIJS CEDEX 07

• Online: https://www.cnil.fr/fr

Cookiebeleid

Onze website maakt gebruik van cookies. Dit beleid geeft informatie over wat cookies zijn, welke cookies we gebruiken en de doeleinden voor het gebruik ervan. Het wordt aangevuld door ons Privacybeleid, waarin gedetailleerd wordt beschreven hoe we uw persoonlijke gegevens verwerken en wat uw rechten op dit gebied zijn.

1. Wat zijn cookies?

Cookies zijn kleine tekstbestanden die tijdens het bezoeken van websites aan de browser van een gebruiker worden toegevoegd. Ze maken de levering van web-sitediensten mogelijk, verbeteren de navigatie of analyseren het gedrag van bezoekers om de prestaties van de site te verbeteren.

2. Welk type cookies gebruiken we?

We kunnen verschillende soorten cookies gebruiken. Hier volgt een beschrijving op basis van technische en juridische overwegingen.

Cookies van de eerste partij en cookies van derden

Alle cookies zijn first-party of third-party, afhankelijk van de entiteit die ze plaatst

Cookies van de eerste partij worden door ons op uw apparaat geplaatst.

Cookies van derden worden geplaatst door externe bedrijven voor verschillende doeleinden, zoals het leveren van diensten, het analyseren van navigatie of het bieden van gepersonaliseerde aanbiedingen. Wij gebruiken cookies van derden om toegang te krijgen tot nuttige informatie, terwijl deze bedrijven uw gegevens voor verschillende doeleinden kunnen gebruiken, zoals voor reclamedoeleinden.

Technische cookies

Deze cookies vergemakkelijken de navigatie op de website, verbeteren de ge-bruiksvriendelijkheid en maken toegang tot specifieke functies mogelijk (bijv. het opslaan van antwoorden in inschrijvingsformulieren). Deze cookies worden autom-atisch ingesteld en vereisen geen toestemming.

Analytics-cookies

Deze cookies geven ons inzicht in het gedrag van bezoekers (bijv. aantal bezoekers, meest bekeken pagina's) om de prestaties van de site of de commerciële strategie te verbeteren. Deze cookies worden alleen met uw toestemming geplaatst.

Advertentie Cookies

Advertentiecookies registreren bepaalde gegevens over uw gedrag online. Dit omvat het bepalen of een bezoeker op onze site is gekomen via een specifieke ad-vertentie. De gegevens worden voornamelijk gebruikt om u gepersonaliseerde ad-vertenties te sturen. Deze cookies worden alleen met uw toestemming geplaatst en kunnen ook worden gekoppeld aan analysefuncties.

3. Gedetailleerde lijst van cookies op onze website

Hieronder vindt u een lijst met essentiële cookies die op deze website worden gebruikt. Als deze website niet-essentiële cookies gebruikt, is er een toestemmings-beheerplatform beschikbaar waar u de volledige lijst kunt bekijken en uw voorkeuren kunt beheren.

4. Uw keuzes met betrekking tot de cookies die op uw apparaat worden geplaatst

Wanneer uw toestemming vereist is voor het plaatsen van een cookie, kunt u uw voorkeuren op de volgende manieren beheren:

• De cookie-banner: Wordt weergegeven wanneer u de website voor het eerst bezoekt, zodat u alle of sommige cookies kunt accepteren of weigeren.
• Het Consent Manager-platform: Op elk moment toegankelijk via het pictogram in de linkerbenedenhoek van het scherm.

Uw browser kan ook instellingen bieden waarmee u uw cookievoorkeuren permanent kunt aanpassen. Hieronder vindt u links naar instructies voor de meest ge-bruikte browsers:
• Microsoft Edge
• Firefox
• Safari
• Chroom

Houd er rekening mee dat het weigeren van essentiële cookies uw navigatie op onze website kan beïnvloeden.